Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher

Stand: 2026-05-30.

der BeyondSimulations GmbH, Am Eich 9d, 22113 Hamburg (Amtsgericht Hamburg, HRB 180537, USt-IdNr. DE361018243; vertreten durch den Geschäftsführer Dr. Tobias Vlćek), für den Dienst Oshu (oshu.eu) gegenüber Verbrauchern im Sinne von § 13 BGB (im Folgenden: "Sie" oder "Kunde").

Für gewerbliche Kunden gelten die agb.md ("B2B-AGB"). Welche Fassung einschlägig ist, ergibt sich aus Ihrer Eigenschaft als Verbraucher oder Unternehmer; im Zweifel gilt für Sie diese Verbraucher-Fassung.

§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese AGB gelten für alle Verträge zwischen der BeyondSimulations GmbH (im Folgenden: "Anbieter" oder "wir") und einem Verbraucher (§ 13 BGB) über die Nutzung des Dienstes Oshu (oshu.eu).

(2) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, der Anbieter hat ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt.

§ 2 Vertragsgegenstand

Der Anbieter stellt einen Online-Dienst zur Verfügung, mit dem der Kunde KI-gestützte Chat-Agenten konfigurieren und in eigene Webangebote einbetten kann. Inferenz erfolgt über die API der Mistral AI SAS auf Servern in der Europäischen Union. Der Funktionsumfang ergibt sich aus der gewählten Tarifstufe (§ 4) und der jeweils gültigen Leistungsbeschreibung auf der Website.

§ 3 Vertragsschluss; Hinweise zum elektronischen Vertragsschluss

(1) Die Darstellung der Tarife auf der Website ist eine Einladung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden.

(2) Mit Klick auf die als zahlungspflichtige Bestellung gekennzeichnete Schaltfläche ("Zahlungspflichtig bestellen" oder gleichwertig) im Rahmen der Registrierung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Vertrags zu der gewählten Tarifstufe ab. Bei kostenfreier Nutzung (Tarif "Hobby") gibt der Kunde sein Angebot mit Abschluss der Registrierung ab.

(3) Der Anbieter nimmt das Angebot durch Freischaltung des Workspaces an und bestätigt dies per E-Mail. Mit dieser Bestätigung kommt der Vertrag zustande.

(4) Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird vom Anbieter nicht über den Bestätigungs-E-Mail-Versand hinaus gespeichert; den Kunden steht es offen, die geltenden AGB und Widerrufsbelehrung selbst zu archivieren.

(5) Eingabefehler im Bestellprozess können vor Klick auf die Bestell-Schaltfläche jederzeit über die Browser-Funktionen "Zurück" und die Korrekturmöglichkeiten der Eingabefelder berichtigt werden.

§ 4 Tarife, Vergütung, Hartlimits

(1) Es gelten dieselben sechs Tarifstufen wie in den B2B-AGB:

(2) Die auf der Website ausgewiesenen Preise sind Nettopreise. Die jeweils gesetzlich geltende Umsatzsteuer (derzeit 19 %) wird im Bestellprozess vor der zahlungspflichtigen Bestellung gesondert ausgewiesen und dem Nettopreis hinzugerechnet; der so ermittelte Gesamtbetrag ist der Endpreis, zu dem der Vertrag mit Ihnen zustande kommt. Bei Kunden mit gewöhnlichem Aufenthalt außerhalb Deutschlands wird der zutreffende Steuersatz nach den Regeln des Bestimmungslandes über unseren Zahlungsdienstleister automatisiert ermittelt und im Bestellprozess angezeigt.

(3) Die Kontingente sind Hartlimits: Bei Erreichen werden weitere Anfragen bis zum Beginn des nächsten Abrechnungszyklus nicht mehr beantwortet. Eine automatische Berechnung von Überschreitungen findet nicht statt.

(4) Im Tarif "BYOK" nutzt der Kunde einen eigenen Mistral-API-Schlüssel; die Inferenz wird dann direkt von Mistral gegenüber dem Kunden abgerechnet.

(5) Der Abrechnungszyklus beginnt mit der ersten Aktivierung des Tarifs und endet jeweils einen Monat später (Monatsabrechnungs- Anniversary). Die Vergütung ist zu Beginn des jeweiligen Zyklus fällig.

(6) Verifizierte Bildungseinrichtungen erhalten 20 % Rabatt auf den Listenpreis jeder kostenpflichtigen Tarifstufe.

(7) Zahlungsabwicklung. Zahlungen werden über die Mollie B.V. (Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Niederlande) als Zahlungsdienstleister abgewickelt. Im Bestellprozess stehen Ihnen folgende Zahlungsarten zur Verfügung, soweit jeweils anwendbar: SEPA-Lastschrift, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, SOFORT-Überweisung sowie PayPal. Welche Methoden im Einzelfall angeboten werden, richtet sich nach Ihrer Region und wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Karten- und IBAN-Daten werden ausschließlich von Mollie verarbeitet; der Anbieter erhält und speichert keine Kartendaten.

(8) Rechnungsstellung und E-Mail-Versand. Rechnungen werden über die sevDesk GmbH (Hauptstraße 115, 77652 Offenburg, Deutschland) erstellt und gemäß §§ 238 ff. HGB und § 14 UStG aufbewahrt; der Versand erfolgt per E-Mail über die AhaSend B.V. (Niederlande). Über AhaSend werden auch weitere transaktionale E-Mails (Konto-Verifizierung, Passwort-Rücksetzung, Service-Benachrichtigungen) versandt. Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung (/legal/privacy) sowie der Sub-Prozessor-Liste (/legal/subprocessors).

§ 5 Widerrufsrecht für Verbraucher

(1) Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung (/legal/withdrawal) und dem Muster-Widerrufsformular (/legal/withdrawal-form), die Bestandteil dieses Vertrags sind und Ihnen vor Vertragsschluss in Textform zur Verfügung gestellt werden.

(2) Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts (digitale Dienstleistung, § 356 Abs. 4 BGB): Der Anbieter beginnt mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist nur, wenn (a) Sie hierzu ausdrücklich zugestimmt haben, indem Sie im Bestellprozess die entsprechende Erklärung abgegeben haben, und (b) Sie zugleich Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch diese Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren. Geben Sie diese Doppel-Erklärung nicht ab, beginnt der Anbieter die Bereitstellung erst nach Ablauf der Widerrufsfrist.

§ 6 Pflichten des Kunden

(1) Der Kunde ist verpflichtet, den Dienst nicht missbräuchlich einzusetzen. Untersagt ist insbesondere die Nutzung zu rechtswidrigen Zwecken, das Hochladen rechtswidriger Inhalte und der Versuch, die technische Integrität des Dienstes zu umgehen.

(2) Der Kunde sorgt dafür, dass er beim Einbetten des Widgets in eigene Angebote die nach Art. 13/14 DSGVO erforderlichen Informationen erteilt und Endnutzer darauf hinweist, dass sie mit einem KI-System interagieren (vgl. Art. 50 EU AI Act, soweit einschlägig).

(3) Der Kunde ist für die Zugangssicherheit seines Workspaces selbst verantwortlich.

§ 7 Nutzungsrechte

Für die Dauer des Vertrags erhält der Kunde ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht unterlizenzierbares Recht zur Nutzung des Dienstes. Inhalte, die der Kunde im Dienst speichert, verbleiben uneingeschränkt sein Eigentum; der Anbieter erhält lediglich ein auf die Erbringung des Dienstes beschränktes Bearbeitungsrecht.

§ 8 Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der jeweils geltenden Datenschutzerklärung (/legal/privacy).

§ 9 Vertragslaufzeit; Kündigung

(1) Der Vertrag ist auf unbestimmte Zeit geschlossen. Er kann von Ihnen jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszyklus gekündigt werden.

(2) Kündigungsbutton (§ 312k BGB): Sie können den Vertrag jederzeit über die hierfür auf der Website bereitgehaltene Schaltfläche kündigen. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Der Anbieter bestätigt den Eingang der Kündigung unverzüglich in Textform unter Angabe von Inhalt sowie Tag und Uhrzeit des Zugangs.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt beiden Seiten unbenommen.

(4) Nach Ablauf einer angemessenen Datenmitnahme-Frist von 30 Tagen nach Kündigung kann der Anbieter den Workspace endgültig löschen.

§ 10 Gewährleistung

Für Mängel des Dienstes gelten die gesetzlichen Vorschriften, insbesondere die §§ 327 ff. BGB für Verträge über digitale Produkte.

§ 11 Haftung

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit, für die Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, für die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) sowie nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden begrenzt.

(3) Eine weitergehende Haftung besteht nicht.

§ 12 Änderungen dieser AGB

(1) Der Anbieter kann diese AGB mit Wirkung für die Zukunft anpassen, wenn die Anpassung erforderlich wird, um auf eine zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht vorhersehbare Änderung der Rechtslage oder der Funktionsweise des Dienstes zu reagieren, und die Änderung das Verhältnis von Leistung und Gegenleistung nicht zu Lasten des Kunden verschiebt.

(2) Anpassungen werden dem Kunden mindestens sechs Wochen vor Inkrafttreten in Textform mitgeteilt. Der Kunde kann der Anpassung binnen sechs Wochen ab Zugang widersprechen. Im Falle eines Widerspruchs gilt die bisherige Fassung fort; der Anbieter kann den Vertrag jedoch zum vorgesehenen Inkrafttreten der Änderung mit einer Frist von einem Monat ordentlich kündigen. Auf diese Rechtsfolgen wird der Kunde in der Mitteilung gesondert hingewiesen.

§ 13 Streitbeilegung

(1) Gemäß Art. 14 Abs. 1 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 (ODR-Verordnung) weisen wir darauf hin, dass die Europäische Kommission eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereitstellt, die unter folgendem Link erreichbar ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

(2) Der Anbieter ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 14 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Diese Rechtswahl gilt gegenüber Verbrauchern nur insoweit, als hierdurch nicht der Schutz zwingender Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-VO).

(2) Eine ausdrückliche Gerichtsstandvereinbarung gegenüber Verbrauchern wird nicht getroffen; es gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

Terms and Conditions for Consumers

Non-binding English translation. In case of doubt, the German version above prevails.

of BeyondSimulations GmbH, Am Eich 9d, 22113 Hamburg (Amtsgericht Hamburg, HRB 180537, VAT ID DE361018243; represented by managing director Dr. Tobias Vlćek), for the Oshu service (oshu.eu) towards consumers within the meaning of § 13 BGB ("you" or "Customer").

The B2B T&Cs (agb.md) apply to commercial customers. Which version applies follows from your status as consumer or entrepreneur; in case of doubt, this consumer version applies to you.

§ 1 Scope

(1) These T&Cs apply to all contracts between BeyondSimulations GmbH ("Provider" or "we") and a consumer (§ 13 BGB) regarding the use of the Oshu service (oshu.eu).

(2) Deviating terms of the Customer do not become part of the contract unless the Provider has expressly agreed to them in text form.

§ 2 Subject of the contract

The Provider makes an online service available with which the Customer can configure AI-powered chat agents and embed them into their own web properties. Inference is provided via the API of Mistral AI SAS on servers in the European Union. The scope of functionality follows from the chosen plan (§ 4) and the service description on the website at the time of booking.

§ 3 Conclusion of contract; information on the electronic conclusion of contract

(1) The presentation of plans on the website is an invitation to the Customer to submit an offer.

(2) By clicking the button identified as a paid order ("Order with obligation to pay" or equivalent) during registration, the Customer submits a binding offer to conclude a contract for the chosen plan. For free use ("Hobby" plan), the offer is submitted with completion of the registration.

(3) The Provider accepts the offer by activating the workspace and confirms this by email. The contract is concluded with this confirmation.

(4) The contract language is German. The contract text is not stored by the Provider beyond the confirmation email; you are free to archive the applicable T&Cs and withdrawal instructions yourself.

(5) Input errors during the order process can be corrected at any time before clicking the order button via the browser's "Back" function and the correction features of the input fields.

§ 4 Plans, fees, hard caps

(1) The same six tiers apply as in the B2B T&Cs:

(2) The prices shown on the website are net prices. The applicable statutory VAT (currently 19%) is shown separately during the order process before the paid order is placed and added to the net price; the resulting total is the final price at which the contract with you is concluded. For customers with habitual residence outside Germany, the applicable tax rate is determined automatically by our payment service provider according to the destination-country rules and displayed during the order process.

(3) The contingents are hard caps: on reaching them, further requests will not be answered until the start of the next billing cycle. There is no automatic overage charge.

(4) On the "BYOK" plan, the Customer uses their own Mistral API key; inference is then billed by Mistral directly to the Customer.

(5) The billing cycle begins with the first activation of the plan and ends one month later (monthly anniversary). The fee is due at the start of each cycle.

(6) Verified educational institutions receive a 20% discount on the list price of each paid plan.

(7) Payment processing. Payments are processed by Mollie B.V. (Keizersgracht 313, 1016 EE Amsterdam, Netherlands) as the payment service provider. The following payment methods are available during the order process, where applicable: SEPA Direct Debit, credit card (Visa, Mastercard), Apple Pay, Google Pay, iDEAL, Bancontact, SOFORT bank transfer and PayPal. The methods offered in any given case depend on your region and are shown to you before you complete the order. Card and IBAN data are processed exclusively by Mollie; the Provider does not receive or store card data.

(8) Invoicing and email delivery. Invoices are issued by sevDesk GmbH (Hauptstraße 115, 77652 Offenburg, Germany) and retained in accordance with §§ 238 ff. HGB and § 14 UStG; delivery is by email via AhaSend B.V. (Netherlands). Other transactional emails (account verification, password reset, service notifications) are also sent via AhaSend. Details on the processing of personal data follow from the privacy policy (/legal/privacy) and the sub-processor list (/legal/subprocessors).

§ 5 Right of withdrawal for consumers

(1) You have the right to withdraw from this contract within fourteen days without giving any reason. Details follow from the separate withdrawal instructions (/legal/withdrawal) and the model withdrawal form (/legal/withdrawal-form), which form part of this contract and which we provide to you in text form before contract conclusion.

(2) Early expiry of the right of withdrawal (digital service, § 356 (4) BGB): The Provider begins performance of the contract before the withdrawal period expires only if (a) you have expressly consented in the order process by submitting the corresponding declaration, and (b) you have at the same time acknowledged that you lose your right of withdrawal by giving this consent once performance of the contract begins. If you do not provide this double declaration, the Provider only starts provision after the withdrawal period has expired.

§ 6 Customer obligations

(1) The Customer undertakes not to misuse the Service. Prohibited in particular is any use for unlawful purposes, the uploading of unlawful content, and any attempt to circumvent the technical integrity of the Service.

(2) When embedding the widget into their own properties, the Customer ensures that they provide the information required under Art. 13/14 GDPR and inform end users that they are interacting with an AI system (cf. Art. 50 EU AI Act, where applicable).

(3) The Customer is responsible for the access security of their workspace.

§ 7 Rights of use

For the term of the contract, the Customer receives a non-exclusive, non-sublicensable right to use the Service. Content the Customer stores in the Service remains entirely the Customer's property; the Provider receives only a processing right limited to providing the Service.

§ 8 Data protection

The Provider processes personal data in accordance with the applicable privacy policy (/legal/privacy).

§ 9 Contract term; termination

(1) The contract is concluded for an indefinite period. You may terminate it at any time with effect from the end of the current billing cycle.

(2) Cancellation button (§ 312k BGB): You may terminate the contract at any time via the button provided for this purpose on the website. No reason needs to be given. The Provider confirms receipt of the cancellation without undue delay in text form, stating the content and the date and time of receipt.

(3) The right to extraordinary termination for cause remains unaffected for both parties.

(4) After a reasonable data-take-out period of 30 days following termination, the Provider may permanently delete the workspace.

§ 10 Warranty

The statutory provisions apply to defects of the Service, in particular §§ 327 ff. BGB for contracts on digital products.

§ 11 Liability

(1) The Provider has unlimited liability for intent and gross negligence, for injury to life, body or health, for breach of material contractual obligations (cardinal obligations) and under the Product Liability Act.

(2) For slightly negligent breach of material contractual obligations, liability is limited to the foreseeable, contract-typical damage.

(3) Any further liability is excluded.

§ 12 Amendments to these T&Cs

(1) The Provider may amend these T&Cs with effect for the future when the amendment becomes necessary to react to a change in the legal situation or in the functioning of the Service that was not foreseeable at the time the contract was concluded, and the amendment does not shift the ratio of performance and counter- performance to the Customer's detriment.

(2) Amendments are communicated to the Customer in text form at least six weeks before they take effect. The Customer may object to the amendment in text form within six weeks of receipt. In the case of an objection, the previous version continues to apply; the Provider may, however, ordinarily terminate the contract on the intended date of the amendment with one month's notice. The Customer will be specifically informed of these consequences in the notification.

§ 13 Dispute resolution

(1) In accordance with Art. 14 (1) of Regulation (EU) No 524/2013 (ODR Regulation), we inform you that the European Commission provides a platform for online dispute resolution (ODR) which can be accessed at: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

(2) The Provider is neither obliged nor willing to participate in dispute resolution proceedings before a consumer arbitration board.

§ 14 Final provisions

(1) The law of the Federal Republic of Germany applies. This choice of law applies to consumers only insofar as it does not deprive them of the protection of mandatory provisions of the law of the state in which the consumer has their habitual residence (Art. 6 (2) Rome I Regulation).

(2) No explicit place-of-jurisdiction agreement is concluded with consumers; the statutory provisions apply.

(3) Should individual provisions of these T&Cs be or become invalid, the validity of the remaining provisions remains unaffected.